拒接和关机都要收取正常通话费用怎么办?

2022-03-02 11:05:37

近期,有网友新办了一个手机号,结果服务公司将来电显示服务自动升级为留言业务,还增加了语音留言等功能,在他不知情的情况下,拒接和关机都要收取正常通话费用,他该怎么办?

律师对此表示,电信业务经营者变更服务内容、增加服务费用,应当向消费者说明该费用所对应的功能、资费标准以及收费方式,在消费者确认同意之后才可以收取相应的费用。否则消费者有权依法拒绝其提供的新增服务以及费用。

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