现在很多快递人员为了方便，在未经用户允许的情况下，将快件投放到快递箱里，并且代客户确认收件，但其实没有与客户面对面完成接收对接也是会存在风险的。因此官方宣布：不得擅自将快件投递到快递箱里。确实需要投放，也要经过用户的同意。
1月7日，国家邮政局《快递市场管理办法(修订稿)》公开征求单位和个人意见，征求意见稿提到，未经用户同意，经营快递业务的企业不得代其确认收到快件，不得擅自向智能快递箱、快递服务站等快递终端服务设施投递快件。
同时，草案还提出，经营快递业务的企业应当依照法律、行政法规和有关规定，建立快递运单(含电子运单)的制作、使用、储存、销毁管理制度和操作规程，国务院邮政管理部门采取加密、去标识化等安全技术措施保护快递运单信息安全，不得完整显示自然人身份信息。任何单位和个人不得非法使用、倒卖快递运单。
