河南郑州“7·20”特大暴雨的保险理赔情况受外界广泛关注，9月7日，中国银保监会新闻发言人答记者问时透露，此次特大暴雨初步估损为124.04亿元，河南保险业已决赔款达68.85亿元。
据统计，7月17日至8月25日，河南保险业共接到理赔报案51.32万件，初步估损124.04亿元，已决赔付34.6万件，已决赔款68.85亿元，整体件数结案率已达67%。其中，人身意外险(含意外医疗)件数结案率76%，车险件数结案率86%，农险件数结案率76%，特别是全损秋粮作物赔款进度超过了94%。
据介绍，灾情发生后，银保监会迅速行动，靠前指挥，先后印发5份支持防汛救灾加强金融服务相关文件，立即启动重大灾害应急预案，组织开通24小时接报案、开创性实施无差别救援等，明确快受理、快查勘、快理赔，督导保险机构简化手续、环节、标准。记者采访获悉，在靠前指挥和启动重大灾害应急预案方面，中国人民财产保险股份有限公司总裁室第一时间启动应急响应机制，该公司党委书记、总裁于泽7月20日深夜召开紧急线上会议，部署安排郑州暴雨灾情应对工作，并于会后连夜出发赶赴河南，靠前指挥救灾理赔各项工作;而中国平安财产保险股份有限公司方面则第一时间启动重大突发事件Ⅰ级响应机制，由该公司董事长孙建平牵头成立总公司、分公司应急处理小组，启动应急处理预案，开展救援抢险工作的同时，做好保险理赔服务。
在应对此次灾情中，银保监会还指导督促派出机构、保险机构建立完善保险保障应急机制、提高迅速响应，充分发挥保险经济补偿和社会治理功能。其中，要求保险公司实施无差别救援、加强理赔服务统筹协调、细化防灾救灾措施、做好损失精准摸排等，引导行业建立应急处置工作规范，确保应急应对高效及时。
采访中，记者留意到，在救援过程中，多家险企不区分客户归属，对所有社会车辆进行无差别救援。据保险机构提供数据，仅中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司等13家公司派出的救援车辆超1500辆。其中中国太平洋财产保险股份有限公司协调救援、保全场地、拍卖商等资源投入，从河南周边调集180辆救援车辆，完成救援与定损工作;同时还联系设备施救商前往郑州，为可能受灾的企业提供施救服务。
